1）定义

免费送货到家服务是指商家签署了绿装我家在线商城（以下简称本商城）免费送货到家服务协议，承诺为消费者提供免费送货到家服务，提供所销售商品送货至买家所在房屋。当商品售出时，如商家违背服务协议收取搬楼费用，买家可要求商家退还搬楼费用。如商家拒绝退还，买家可申请维权。本商城将根据先行赔付服务规定，对买家付出的搬楼费用进行先行赔付。

2）保障范围说明

本商城商家所销售的商品中，支持“免费送货到家”的商品。

3）保障期限

买家向本商城申请免费送货到家服务保障的期限为：自交易成功之日起计算7天内。

4）买家可享受的保障权益

如买家购买本商城所售商品中，支持“免费送货到家”服务的商品，如商家违背服务协议收取搬楼费用，买家可要求商家退还搬楼费用。如商家拒绝退还，买家可申请维权。本商城将根据先行赔付服务规定，对买家的搬楼费用进行先行赔付。

5）提出免费送货到家的条件

A、购买的家商城商品，支持“免费送货到家”服务；

B、消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。